Política de envío

1. COBERTURA

  • Hacemos envíos a todo Chile. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados automáticamente a tu correo electrónico una vez que tu compra sea procesada y despachada desde nuestro centro de distribución.

  • Atención Mayorista (B2B): Si estás realizando una compra al por mayor y tu empresa requiere un courier o empresa de transportes en especial, no dudes en coordinarlo directamente con nosotros escribiendo a ventas@induma.cl.

2. PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo total para recibir tu pedido se compone del tiempo de preparación en bodega más el tiempo de tránsito del envío según tu ubicación:

A. Tiempo de Tránsito (Envío) una vez despachado:

  • Región Metropolitana: Entrega el mismo día del despacho.
  • Otras Regiones de Chile: De 3 a 5 días hábiles.

Responsabilidad del Cliente: Es de exclusiva responsabilidad del comprador proporcionar una dirección válida y completa que asegure la recepción del encargo en horario laboral.

Las demoras o fallas en la entrega causadas por: ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta o incompleta, la negativa del cliente para aceptar el envío o cambios de domicilio no notificados, no son responsabilidad de INDUMA. En cualquiera de estos casos, el cliente deberá coordinar y pagar nuevamente el valor del flete para el reenvío.

3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío son diferenciados según las dimensiones y el peso total del paquete. Estos valores se calcularán de manera transparente y se agregarán al detalle final de su compra antes de realizar el pago.

4. RETIRO EN TIENDA (SIN COSTO)

Tenemos disponible la opción de retiro gratuito en nuestras dependencias de Santiago. Este servicio requiere confirmación previa y agendamiento de la fecha de entrega. Por favor, espere nuestra notificación formal confirmando que su pedido está listo antes de asistir a retirar.